Coaching
Coaching ist ein Sammelbegriff für individuelle Formen personenzentrierter Beratung und Betreuung. Der Coach liefert dabei keine direkten Lösungsvorschläge bzw. Ratschläge, sondern begleitet und unterstützt den/die KundIn mit Hilfe spezieller „Werkzeuge“ (z. B. Fragetechniken, Symbolisierungstechniken) dabei, Probleme zu lösen, Ziele zu erreichen und/oder Entscheidungen zu treffen und gibt Anregungen zur selbstständigen Entwicklung von Lösungen.
Coaching ist offen in Bezug auf die Inhalte – die Wünsche und Ziele des Kunden sind die Basis für die gemeinsame Arbeit. Der Kunde formuliert seine persönlichen Ziele und versucht gemeinsam mit dem Coach, Veränderungen durchzusetzen und Zielsetzungen schrittweise zu erreichen
Coaching ist häufig mit der beruflichen Situation des Kunden befasst, der Betreuungsprozess kann jedoch auch private Inhalte oder Fragen der persönlichen Entwicklung und Lebensplanung oder der Gesundheit umfassen. Der Kunde wird dabei aber nicht als Patient betrachtet.
Mediation
Mediation ist eine Form der außergerichtlichen Vermittlung in Konflikten. Dabei versuchen die beteiligten Konfliktparteien mit Unterstützung eines/r MediatorIn, einvernehmlich eine gemeinsame und tragfähige Lösung für den Konflikt zu erarbeiten.
Wichtige Merkmale des Mediationsverfahrens sind die freiwillige Teilnahme aller Beteiligten, die Übernahme von Verantwortung und Selbstbestimmung durch die Konfliktparteien, das Eingehen auf Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten und die Allparteilichkeit der MediatorInnen.
Mediation ist ein zukunfts- und lösungsorientiertes Verfahren, dessen Ziel eine win-win Lösung ist, also eine Lösung zum Nutzen beider Konfliktparteien. Das Ergebnis einer erfolgreichen Mediation ist ein rechtsgültiger Vertrag, der die im Mediationsverfahren erzielten Einigungen zusammenfasst und für alle Beteiligten verbindlich ist.
Mediation kann in unterschiedlichen Anwendungszusammenhängen eingesetzt werden, z. B. bei Partnerkonflikten oder Ehescheidungen, in der Wirtschaft, aber auch bei Nachbarschaftsstreitigkeiten oder Schulkonflikten.